Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Продавец Обязан Давать Гарантийной Срок На Любой Технчески Сложный Товар?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

42. Актуальные вопросы по защите прав потребителей, ч. 1

Какую ответственность несет продавец бракованных товаров, чем грозит нарушение сроков гарантийного ремонта, кто обеспечивает гарантию в случае исчезновения продавца? Об этих и других аспектах гарантийной ответственности читайте в экспертном блоге юриста.

Все знают, что в течение 14 дней со дня покупки можно вернуть, например, одежду, которая не подошла по цвету или фасону. Но мало кто знает, что любое технически сложное изделие, даже автомобиль, можно также вернуть в течение 14 дней при наличии любых недостатков или дефектов даже если, например, в автомобиле не работает подогрев одного из сидений , и потребовать возврата уплаченных денег. Еще одна особенность касающаяся технически сложного товара — если для его ремонта в течение каждого года гарантийного срока потребовалось более 30 дней, либо если дефект после ремонта возникает снова и снова — вы можете потребовать вернуть деньги за товар или обменять его.

Кроме того, продавец или сервисный центр обязаны заранее уведомить о сроках ремонта, в противном случае он не может превышать 45 дней. Отсутствие запчастей у производителя, прекращение поставок материалов, необходимых для ремонта не основание для продления срока. Если вы оказались в ситуации, когда магазин, продавший вам бракованный товар — исчез, не отчаивайтесь, вы имеете право обратиться с претензиями к изготовителю товара или импортеру, хотя конечно, чаще всего иски предъявляют именно к магазинам.

И помните — хотя иногда производитель пытается отказать в возмещении ссылаясь на то, что продавец действовал без его ведома — это незаконно. Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента продажи, а не изготовления товара, поэтому всегда старайтесь сохранить чек для подтверждения даты покупки.

При этом закон установил следующее: если были обнаружены существенные производственные недостатки, то предъявить требования можно в течение двух лет, даже если срок гарантии меньше, например, один год. Кого и как наказать за SMS-рекламу? Личный опыт участника сообщества. Обязанность продавца или производителя — найти неисправность и узнать причину ее появления.

Если продавец этого не делает — вы, получив заключение о том, что причина дефекта не установлена, можете провести независимую экспертизу, которая возможно подтвердит, что брак возник без вины покупателя. Также независимая экспертиза поможет, если продавец утверждает, что дефекта нет или он появился по вашей вине, но вы уверены в обратном. Заключение независимой экспертизы — существенное подспорье при разрешении конфликта в суде. Потребитель может выбрать один из следующих способов защиты своих прав:.

Продавец не может ограничить это право и отказать в возврате денег за товар или в компенсации расходов за ремонт силами третьих лиц, ссылаясь, например, что имеется уполномоченный сервис-центр, который осуществляет бесплатный ремонт. Только покупатель может принять решение о том, какой именно вид защиты ему наиболее удобен.

Еще одна обязанность продавца или производителя — транспортировка крупногабаритного товара для проведения экспертизы или возврата. Так что если у вас сломался холодильник — требуйте от продавца довезти его до мастерской, или оплатить ваши расходы на доставку. Часто продавцы лукавят при проведении распродаж: вас могут уверять, что такой товар не подлежит возврату, или на него не предоставляется гарантия, и никто не несет ответственности за любые дефекты. Купив товар на распродаже можно вернуть не подходящую одежду, потребовать ремонта обнаруженных дефектов в бытовой технике.

Исключение есть только для товаров, относительно которых покупатель был явно извещен о причине уценки — например, товар продается после ремонта, в нем не работает часть функций или есть какие-то иные заранее оговоренные дефекты.

Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram канале. Хотите дополнить или возразить? Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов питания и бытовой техники.

Коротко и по делу. Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Экспертное мнение. Доренков Игорь Сергеевич ,. Главное, чтобы эти недостатки не были оговорены продавцом. А с какими сложностями при гарантийном ремонте или возврате сталкивались вы? Расскажите в комментариях! Потребитель может выбрать один из следующих способов защиты своих прав: Потребовать замену на такой же, либо аналогичный товар; Уменьшить цену, потребовать ремонта или возмещения расходов на ремонт; Вернуть деньги за некачественный товар.

Вас обманывают, это не так! Поделиться с друзьями. Грибанова Инна. Приобрели видиокарту в магазине Кей,изначально прозвон был,через пять месяцев стала зависать картинка,отнесли в гарантийный сервис от магазина,ремонтировали два месяца,получили,проверить на месте нет у них возможности,забрали-все тоже самое зависания реже но темный экран появляется,сразу отнесли назад,написали на возврат денег и вот уже второй месяц тишина,магазин Кей закрылся ещё пол года назад,ни карты,ни денег,что делать?

Иванов Денис. А статейку то освежить не мешало бы. С года уже 3 года прошло. Пономарёв Алексей. Купил роутер yota. В Связном. Восемь дней мучился, но он так и не заработал. В магазине принять его на обмен отказались, мотивируя тем, что у них есть инструкция делать возврат только до семи дней, потому что это "операторское оборудование".

На горячей линии сказали то же самое. Претензию принимать отказались. Диагностику делать не стали. Вот так. Владимировна Оксана. Не прошло еще двух лет с момента покупки. Конечно же, это не существенный недостаток. Хочу сдать по статье Как быть? Как по советам вашей статьи сдать сложно технический товар? У меня есть заключение экспертизы, что имеется производственны. Капустин Александр. Низачет автору. Желтая пресса какая-то. Ошибки и неточности: 1 совет: не 14, а 15 дней на возврат технически сложного товара.

Для технически сложного товара совет неверен. Увы, статья очень некачественная. Многое написано неполно, нет простейших вещей, ошибки Фадеева Петренко Валентина. Пилипенко Василий. Если я возвращаю товар с недостатком до истечения 14 дней, то должен ли я ждать сколько ждать?

Шанин Макс. Это все замечательно, но очень часто магазины крупных сетей делают такой фокус-забирают товар якобы на экспертизу по вашему заявлению, но по факту они дают бланк, где не указана именно экспертиза. Они его по тихому чинят, а потом отдают вам обратно под видом того, что никаких недостаток выявлено не было. Чаще всего если товар некачественный, его придется чинить не один раз, и только потом если за 2 раза не устранили недостатки, вы можете требовать возврата.

И вообще, у нас чудовищно долгие сроки для гарантийного ремонта. Если вы сдаете на платный ремонт, все починят от дней чаще всего,а по гарантии у них никогда нет деталей на замену, что-то там откуда-то непременно надо заказывать.

То есть сдали вы смартфон последней марки, а на замену выдадут телефон с минимальным набором функций, хорошо если не разваливающийся. Такие крупные вещи как стиралка или холодильник вообще не выдают на замену, хотя обязаны. Matrosov Alexandr. В этом шестом пунтке какая-то неточность.

Этот же ваш пункт противоречит пункту 2. Доренков Игорь. Александр, что касается способа защиты - об этом говорится в ст. Что касается п. Что же касается подмены - да, очень важное замечание, спасибо! Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара п 5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет,!!!!!

А каким способом и как покупатель должен это доказывать? Василий, в случае, когда возникает вопрос о причинах недостатков - поможет независимая экспертиза, которая, возможно подтвердит, что брак возник без вашей вины, а значит у Вас есть основания требовать заменить бракованный товар или возместить стоимость ремонта или вернуть товар. Также, независимая экспертиза поможет, если продавец утверждает, что дефекта нет или он появился по вашей вине, но вы уверены в обратном.

Зайцев Николай. Добавить комментарий. Лучшие публикации. Все лучшие публикации. Блоги компаний. Все блоги компаний.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта. Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Как защитить свои права на гарантийный ремонт и возврат техники. 7 полезных советов юриста

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п. Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления. Потребитель имеет право предъявить претензию на некачественную продукцию в течение 2-х лет со дня передачи товара покупателю.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Какую ответственность несет продавец бракованных товаров, чем грозит нарушение сроков гарантийного ремонта, кто обеспечивает гарантию в случае исчезновения продавца? Об этих и других аспектах гарантийной ответственности читайте в экспертном блоге юриста. Все знают, что в течение 14 дней со дня покупки можно вернуть, например, одежду, которая не подошла по цвету или фасону. Но мало кто знает, что любое технически сложное изделие, даже автомобиль, можно также вернуть в течение 14 дней при наличии любых недостатков или дефектов даже если, например, в автомобиле не работает подогрев одного из сидений , и потребовать возврата уплаченных денег. Еще одна особенность касающаяся технически сложного товара — если для его ремонта в течение каждого года гарантийного срока потребовалось более 30 дней, либо если дефект после ремонта возникает снова и снова — вы можете потребовать вернуть деньги за товар или обменять его.

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто.

.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Building Longevity and Security into your Ecommerce Business - Tim Burd, AWeurope 2018

.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества (​пригодный для При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы 11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и.

.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вестник Бури Originals в гостях у Рабкора. О ютубе, капитализме и протесте.//ВЕСТНИК БУРИ ORIGINALS
Комментариев: 2
  1. Панкрат

    То есть , они хотят что бы покупали у них ? Хрен им ! Мне и три хватит , но при возможности в виде выборов , референдумов И.Т. Д не проголосую не за одного из этих верховнорадовцов ибо действия против а не за народ , а они якобы народные , нет Сатанинские .

  2. koeplanso

    ДА ГОРИТЕ В АДУ СО СВОИМИ СТРАхОВКАМИ!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.